Ennakkotehtävä 2: Koukuttava kokemus: Guinness Storehouse

Vierailimme Guinness Storehousessa opintomatkallamme Irlantiin lokakuussa 2015, koska se oli juuri valittu Euroopan parhaaksi matkailunähtävyydeksi the World Travel Awardin mukaan- Guinness Storehousessa on vieraillut 13 miljoona kävijää sen jälkeen kun se avattiin vuonna 2006. Yli 92% kävijöistä on ulkomaalaisia.

Guinness Storehouse, Dublin, NM 10/2015

Ja täytyy myöntää, että vaikka en itse ole mitenkään erityisesti oluen ystävä, vierailu oli todella hyvin ja taidokkaasti rakennettu. Se sisälsi sekä virtuaalisia elementtejä, että kokemuksia kaikille aisteille, tehden käynnistä monipuolisen ja mieleenpainuvan elämyksen. 

Oluen valmistuksen vaiheet ja raaka-aineet tuotiin esiin erilaisten tuoksujen avulla, ja oli mahdollista koskea vettä, antaa ohran jyvien soljua sormien välistä, haistella humalan ja hiivan tuoksua.

Experiences for all the senses

Meille tarjottiin maistiaisia erilaisista oluttyypeistä ja annettiin tarkkoja oppitunteja, kuinka olutta tulee haistella ja maistella, jotta saa aromeista kaiken irti. Oli myös mahdollista ottaa osaa koulutukseen, jossa opetettiin Guinnessin laskeminen hanasta oikeaoppisesti, ja suorituksesta sai mukaansa todistuksen ja laskemansa oluen sai toki myös sitten nauttia ravintolassa.

How to pour a perfect pint of Guinness

The perfect pint by me 

 Kierroksen aikana vastaan tuli useita mielenkiintoisia tarinoita, joita kertoivat 3-D hahmot, mm. itse panimon perustaja Arthur Guinness, hänen vaimonsa ja panimon työntekijät. 

Oli monenlaisia videoita, joista sai kuulla lisää tietoa oluen valmistuksesta ja markkinoinnista.

 

Nähtävillä oli erilaisia näyttelyitä, joissa oli esillä mainoskylttejä, tv-mainoksia ja muistoesineitä vuosien varrelta. 

 

Advertising Guinness

Kävijät saivat ottaa osaa elämykseen myös soittamalla Guinness harppua, ottamalla selfieitä, osallistumalla kuvakilpailuihin ja jakamalla kokemuksia sosiaalisessa mediassa #StorehouseStory     

Lopuksi oli myös mahdollista ostaa mukaan Guinness tuotteita, matkamuistoja ja vaikka personoituja, esimerkiksi nimellä varustettuja laseja.

Joe Pine: Profiting from experiences: 

mukaan elämys itsessään on markkinointia ja Guinness Storehouse on onnistunut kasvattamaan Guinnessin juojien määrää, luomalla uutta kysyntää, tarjoamalla nähtävyyden – elämyksen, josta ihmiset maksavat pääsymaksun:   

              ROI= incremental revenue

                                            ---------------------

                                            cost - admission fee  

kustannukset katetaan nähtävyyden pääsymaksulla. Ja ihmiset maksavat elämyksestä mielellään, koska se koetaan hinnan arvoiseksi. Kävijät jakavat elämyksiään ja houkuttelevat lisää kävijöitä.

Vaikka minusta ei koskaan tule Guinnessin juojaa, koin saavani rahalle vastinetta ja ymmärrän miksi nähtävyys on valittu Euroopan menestyneiden kohteiden joukkoon. Olen käynyt myös esimerkiksi Carlsbergin panimolla Kööpenhaminassa, ja kokemuksessa oli tähän verrattuna paljon parannettavaa mm.interaktiivisuuden, kiinnostavuuden ja tarinoiden suhteen.      

A view from the rooftop restaurant