Tehtävä 3. Sähköinen kaupankäynti

Matkailun siirtyessä yhä enemmän verkkoon, perinteiset välittäjät/välikädet (matkatoimistot ja matkanjärjestäjät) ovat suurien haasteiden edessä, kun kuluttajat ostavat tuotteen/palvelun suoraan tarjoajalta. Välittäjät voivat selvitä sopeutumalla tilanteeseen tuottamalla ostajille lisäarvoa sekä räätälöityjä, henkilökohtaisia tuotteita ja palveluja. Jotkut ostajat käyttävät välittäjää, koska haluavat pienentää taloudellista riskiä ja saada palvelua ongelmatilanteissa.  Komissiopohjainen liiketoimintamalli on kuitenkin säilytetty nettimatkatoimistoissa, kuten esim. Expedia ja Ebookers, Ne on rakennettu GDS ien päälle, mikä mahdollistaa dynaamisen paketoinnin ja omatoimimatkailijatkin voivat yhdestä paikasta ostaa kaikki eri matkan osat.

Expedia on verkkomatkatoimisto, joka tarjoaa sekä loma- että liikematkustajille, yli 200 000 hotellin palveluja konseptihotelleista ketjuhotelleihin ympäri maailmaa. Sen kautta voi varata myös lentoyhtiöiden, kuluttajatuotelinjojen ja tuhansien Expedia Affiliate Network yhteistyökumppanien tuotteita. Se tarjoaa matkanjärjestäjille ja mainostajille yhteyden asiakkaihin Expedia Media Solutions – palvelun kautta.  

 Ebookers on Suomen johtava nettimatkatoimisto. Ebookers kuuluu maailman johtavaan matkailukonserniin nimeltä Orbitz Worldwide, jonka avulla pysytään varaamaan 75000 yhteistyökumppanin tuotteet ympäri maailman niin loma- kuin liikematkustajille. Se tarjoaa myös mahdollisuuden dynaamiseen matkapaketointiin ostajan tarpeiden mukaan. Verkostoituminen ja yhteistyö kannattaa. 

Palvelujen myynnissä Suomessa on selviö, että pienten yritysten myös vapaa-aika ja elämystuotannossa kannatta tehdä yhteistyötä kuten esim. Lapin alueella on tehty esim. Lapland safaris  Kaikilta säästyy aikaa ja rahaa ja saadaan aikaan monipuolisempia kokonaisuuksia.  

Palvelujen myynti eli matkailu, vapaa-aika ja elämystuotanto eivät olleet mukana e-commerce growth, suomalaista verkkokauppaa koskevassa tutkimuksessa.

Tällä hetkellä moni näilläkin aloilla keskittyy teknisten perusasioitten kuntoon laittamiseen ja hioo tilaus- toimitusprosessia. Ne ovatkin tärkeitä asioita, mutta on kyse myös liiketoiminnan, ihmisten käyttäytymisen ja yhteiskunnan suurista muutoksista. Myös palvelujen alalla pitäisi enemmän panostaa myynnin tehostamiseen. On tärkeätä, että asiakkaat saavat tarvitsemansa palvelut. Yleensä asiakkaat vaativat 24/7 palvelua ja asiakkaan täytyy saada ostaa palvelu silloin kun hänellä on tilaisuus sen varaamiseen. Suomalaisilla pienyrityksillä voi olla myös vaikeuksia itsensä brändäämisessä ja myymisessä, itsensä esille tuominen on tosi tärkeää, mutta kuitenkin niin ettei tuputa liika. On tärkeätä julkaista mielenkiintoista, mielekästä ja relevanttia sisältöä eri kanavissa. 

Monikanavaisuus ja mobiilikaupan rooli korostuu tulevaisuudessa.

  

World Travel Market, 2-5 Marraskuussa julkaistussa Global trends report in mukaan Teknologia muokkaa matkailijakokemuksia tehden ne rikkaammiksi, perustuen matkailijoiden henkilökohtaisiin kokemuksiin. Mobiiliteknologian ja Big Datan (tarkoitetaan yleisesti perinteisen numeerisen ja luokitellun tiedon lisäksi eri kanavissa syntyneitä suuria määriä luokittelematonta tietoa, valtavaa tietomassaa, joka on muodoltaan vaihtelevaa) analyysin avulla yritykset pystyvät ehdottamaan matkustajille mielenkiintoisia aktiviteettejä kun he ovat saapuneet matkakohteeseen. Ehdotukset ovat personoituja ja niissä yhdistyvät asiakkaan toiveet ja kohteessa saatavilla olevat palvelut ja aktiviteetit. 

The TripAdvisor Apple Watch app lähettää muistutuksia lähellä sijaitsevista lounaspaikoista lähistöllä. Jatkossa jopa ehkä henkilökohtaisten mieltymysten mukaan.

Google Now pyrkii proaktiivisesti tuomaan kuluttajille tietoa ennen kuin he ehtivät sitä pyytää, perustuen heidän aikaisempiin kokemuksiinsa. 

http://go.euromonitor.com

Kaikkien menestyvien nettimatkatoimistojen edellytettään tarjoavan personoituja palveluja mobiililaitteiden kautta tulevaisuudessa. Myös Googlen, Trip Advisorin, Applen ja Facebookin tulee olemaan helppoa tarjota personoituja palveluja, koska niillä on saatavilla paljon tietoja kuluttajakäyttäytymisestä. 

Myös Beacon teknologian oletetaan yleistyvän tulevina vuosina ja se on myös keino tarjota personoituja kokemuksia matkailijoille matkan aikana.

Myös palvelujen tuottamisessa innovatiivisuus, rohkeus, tunne ja persoonallisuus/personointi ovat tärkeitä! Ja vaikka Suomessa ehkä ollaankin vielä jäljessä maailman menosta on meillä kuitenkin omia sovelluksiamme kuten esim. Aurora Alert Realtime palvelu, joka tiedottaa asiakkaita tekstiviestillä, kun on mahdollisuus  nähdä revontulia taivaalla. Eli ei muuta kun innovoimalla kohti onnistuneita asiakaskokemuksia!!      

 

MartinStr 

Tehtävä 1: Verkkokauppa

Verkkokauppa kasvaa koko ajan. Tällä viikolla oli paljon uutisia liittyen verkkokaupan kasvuun esim. Alko aloittaa verkkokaupan keväällä 2016. Se haluaa tarjota asiakkailleen erinomaista asiakaspalvelua ja se haluaa palvella asiakkaitaan siellä, missä he ovat. Alkon monikanavainen asiakaskokemus täydentyy palvelu kerrallaan.  Yritysasiakkaiden kanssa verkkokauppaa kokeillaan keväällä 2016 ja se avataan yritysasiakkaille kesällä 2016, kuluttajille se avataan loppuvuodesta 2016.

Posti avaa verkkokaupan käyttöön uuden palvelukeskuksen. Nopeimmillaan tavara kulkee varastosta asiakkaalle saman päivän aikana, eli suomalaisten verkkokauppojen toimitusajat lyhenevät selvästi eteläisessä Suomessa (1,5 miljoonaa asiakasta) ja verkkokauppias saa kahdesta kolmeen myyntipäivää lisää.  Suuri osa toiminnoista on automatisoitu ja eri kiertonopeuden tilauksia voidaan yhdistää kuluttajan pakettiin. Tavaroissa on tunnisteet, joiden avulla hissit hakevat hyllyistä tuotteet, jotka järjestelmä jakaa laatikoihin.
Ihminen osallistuu tuotteiden lajitteluun parissa vaiheessa esim. kun tavarat lajitellaan kuluttajille meneviin laatikoihin. Paketit kulkeutuvat suoraan logistiikkakeskukseen – automaatista suoraan jakeluverkkoon.

Näin posti haluaa houkutella lisää yritysasiakkaita ja antaa suomalaisille verkkokaupoille tärkeän kilpailuedun ulkomaisia verkkokauppoja vastaan. Hybridivarasto maksoi 20 miljoonaa euroa. Sen pilottikäyttö alkaa 18.11.2015

Kiinan sinkkupäivä teki nettikaupan maailmanennätyksen 11.11. 2015. Sinkkupäivän tarkoitus on ostaa mahdollisimman paljon kaikkea kivaa ja saada sillä ostajalle mielihyvää.

Vuonna 2014 sinkkupäivänä kiinalaisten verkkokauppiaitten myynti oli noin kahdeksan miljardia euroa. Se löi vertoja Yhdysvaltain tärkeimmälle ostopäivälle ”mustalle perjantaille”, jolloin amerikkalaisen nettikaupan myynti oli yli miljardi euroa. Vuonna 2015 odotettiin vielä suurempaa tulosta.  

Keskiviikkona kiinalainen nettijättiläinen Alibaba kertoi, että viime vuoden tulos ylitettiin jo ensimmäisten 14 tunnin sisällä alennuskampanjoiden alettua. Kampanjan loppuessa tulos oli 14.3 miljoonaa US dollaria, ja nousi  60%  edellisestä vuodesta. Ostovauhtia vauhditti kilpailu: Alibaba pakotti sen alla toimivat nettikaupat valitsemaan joko Alibaban tai kilpailevan JD:n alennusmyyntinsä alustaksi. JD koki tämän epäreiluna kilpailun rajoittamisena. Alibaba myös markkinoi tapahtumaa etukäteen neljän tunnin televisio-ohjelmassa, jossa esiintyi kiinalaisia julkkiksia ja mm. James Bondia näyttelevä Daniel Craig.  

Comscore yhtiö , joka tutkii ja analysoi digitaalisten palveluiden käyttöä ja kuluttajakäyttäytymistä, kertoo, että sinkkupäivänä kiinalaiset voivat valita 40 000 nettikaupan kuudesta miljoonasta tuotteesta parhaat alennukset. Keskimäärin kiinalaiset tekevät ostoksia n. 260 eurolla sinkkupäivänä.  Kiinan vähittäiskaupan vuoden 2015 verkkomyynnin uskotaan nousevan n. 625 miljardiin euroon.

Miksi Alibaba nettikauppana on uhka esimerkiksi Amazonille? Alibaba yhdistää myyjät ja ostajat ja ottaa pienen komission välittämistään tuotteista. Koska Alibaba ryhmällä on niin paljon ostajia ja myyjiä, se saa suurimmat tulonsa nettikaupoissaan esim. Alibaba.com (B2B), TaobaoMarketplace (C2C), Tmall.com  (B2C) , Juhuasuan 

 julkaisemistaan yritysten mainoksista.   Sen lisäksi Alibaba ryhmä omistaa AliPayn, Kiinan laajimman maksujärjestelmän ja Alibaba Cloud, data mining eli verkkokaupan tiedon louhintaan keskittyvän yrityksen eli sillä on halussaan kaikki verkkokaupan aspektit ja niillä se on luonut itselleen massiivisen asiakaskunnan.

Komissiopohjainen liiketoimintamalli vastaa mm. AirBnBn liiketoimintamallia, josta on tullut menestyvä hotelliketju ilman, että se omistaa ainoatakaan hotellia.   

Alibaba myös auttaa myyjiään markkinoimaan tuotteitaan. Verkkokaupassa voi myös helposti joutua huijausten ja väärennöksien kohteeksi niinpä Alibaba vaatii Tmallin yrityksiä maksamaan 25 000 US dollarin käsirahan, jotta se saa perustaa kaupan. Tämä etumaksu vähennetään sitten komissiosta. Maksu kuitenkin varmistaa, että vain varakkaat yritykset pystyvät perustamaan kaupan ja sen takia asiakkaat voivat paremmin luottaa, että tuotteet ovat korkealaatuisia ja aitoja. 

Amazonin liiketoimintamalli perustuu enemmän perinteiselle vähittäiskaupalle, se myy omia tuotteitaan ja vain 40% tuotosta tulee kolmannen osapuolen tuotteiden välittämisestä. Yksittäiset yritykset saavat laittaa tuotteitaan myyntiin ilmaiseksi, ja useampi yritys voi myydä Amazonin kautta samaa brändiä. Esimerkiksi Estee Lauder ei välitä tuotteitaan Amazonin kautta, mutta silti sieltä etsiessä löytyy satoja heidän tuotteitaan. Eli todennäköisyys väärennösten ja heikkolaatuisten esim.vanhentuneiden tuotteiden ostamiselle on suurempi. Amazon ei myöskään auta myyjiään markkinoimaan tuotteitaan, päinvastoin, se saattaa alkaa myymään menestynyttä tuotetta vastaavaa tuotetta halvempaan hintaa. Pienten yritysten täytyy myydä Amazonin kaltaisten isojen verkkokauppojen kautta, mutta he eivät pysty kilpailemaan, jos isot verkkokaupat sitten polkevat hintoja omilla vastaavilla/samoilla tuotteillaan.

Alibaba haluaa laajentaa Amerikan markkinoille, ja voi olla, että jos pienet yritykset eivät ole tyytyväisiä Amazonin toimintaan he helposti siirtyvät esim. Alibaban alle. Eli verkkokauppa edellyttää yrityksiä tarkistamaan käyttämäänsä liiketoimintamallia jatkuvasti pysyäkseen kilpailussa mukana.

Jos verrataan äskeisiä Kiinan ja Amerikan myynnin lukuja Suomen lukuihin:

Suomen matkailutulo ja online myynnin osuus (2014) (Sähköinen liiketoiminta Kirsi Mikkola):

Vientiin rinnastettava matkailutulo 4,3 mrd eur

Matkailun kokonaiskysyntä 13,4 mrd eur

Koko verkkokauppamyynti Suomessa 10,4 mrd eur

matkailun osuus koko verkkokaupan myynnistä Suomessa 33  %

ja tarkastellaan myös

eCommerceGrowth tutkimusraporttia   (Leevi Parsama, e-commerce specialist, Team Finland). Raportti esittelee suomalaisten verkkokauppiaiden, teknologiayritysten sekä b2c -tuotevalmistajien haastatteluiden pohjalta tehdyn tutkimuksen yhteenvedon, jonka mukaan

Suomessa toimii n. 6000-8000 verkkokauppaa, mutta monet niistä ovat todella pieniä 1-2 hengen yrityksiä, todellisia menestyviä verkkokauppoja on noin muutama sata. Tällä hetkellä moni yritys laittaa teknisiä perusasioita kuntoon, hioo tilaus- toimitusprosessia kehittää myymäläyhteistyötä – harva miettii myynnintehostamista ja mobiilikauppaa, vaikka monikanavaisuus olisi tärkeää. Monet kritisoivat Suomen verotusta, postin kallista ja hidasta toimintaa ja tullin byrokratiaa.  

On vielä paljon verkkokauppoja, jotka myyvät vain Suomeen, ketterät yritykset pyrkivät kansainvälistymään, eivätkä välitä mistä maista tilaukset tulevat. Pääoman puute kuitenkin estää nopean kansainvälistymisen. 

Suomalaisissa yrityksissä tulisi ymmärrystä kasvattaa kaikilla tasoilla varsinkin johdossa. DataBiz osaaminen on tärkeätä. Johdon pitäisi suhtautua positiivisesti ja kannustavasti digitaalisuuteen. Pitäisi perustaa oppivia tiimejä, joille annetaan valta kokeilla ja kehittää. Käyttötavaran verkkokauppa viisinkertaistuu vuoteen 2020 mennessä ja globaali kilpailu on jo täällä.  Innovatiivisuus, rohkeus, tunne ja persoonallisuus ovat tärkeitä! Pieni markkina-alue lähtökohtana edellyttää kansallista yhteistyötä.

... niin päädytään siihen tulokseen, että Suomessa ollaan ihan eri lähtökohdista ja erilaisilla valmiuksilla ja volyymeillä liikkeellä!  Mutta ainakin meillä on nyt herätty ja aika näyttää. kuinka tehokkaasti kaikki etenee ja kuinka nopeasti saadaan selätettyä nuo verkkokauppan kasvua rajoittavat tekijät. Tällä viikollahan jo aloitettan kokeilu tuolla postin uudella palvelukeskuksella... 

Ketkä sitten voittavat, ketkä häviävät tässä muutosprosessissa? Voittajia ovat ne verkkokaupan eri osapuolet (kuluttajat, tuottajat välittäjät, logistiikka,maksuliikenne), jotka osaavat käytää sitä tehokkaasti hyväkseen. Häviäjiä ovat kivijalkaliikkeet, kun useita kauppoja ja toimipisteitä lopetetaan. Esimerkiksi tavaratalot Suomessa vähentävät kuluttajaelektroniikan myyntiä, koska myynti siirtyy alempia hintoja ja laajempaa valikoimaa tarjoaville keskittyneille kilpailijoille esim. Verkkokauppa.com. Häviäjiä ovat myös ne yksittäiset ihmiset, joiden perinteiset myynti-ja asiakaspalvelutehtävät häviävät, toivottavasti heidän toimenkuvansa muuttuu ja he saavat jatkaa eri tehtävissä digitaalisen verkkokaupan maailmassa, tai esim. palvelupisteissä, joista verkkokaupan tuotteita noudetaan. Häviäjiä voivat olla myös vanhukset ja muut ihmiset, jotka jostain syystä eivät osaa käyttää verkkokauppaa ja jäävät digitaalisen maailman ulkopuolelle tai jos he osaavatkin käyttää niitä, on vaara, että heillä ihmiskontaktit, ja aito ihmisen kohtaaminen vähenee. :-) 

Matkailun verkkokaupan voittajia ovat ehdottomasti kuluttajat, koska heillä on mahdollisuudet vertailla tuotteita laajasti ja valita monista vaihtoehdoista. Häviäjiä ovat perinteiset välittäjät/välikädet (matkatoimistot ja matkanjärjestäjät), jos/kun kuluttajat ostavat tuotteen/palvelun suoraan tarjoajalta. Palvelun tarjoajat hyötyvät, kun heillä on useampia kanavia, joiden kautta tarjota tuotteitaan, riippuen siitä kuinka paljon heillä on pääomaa käytettävissään.  Välittäjät voivat selvitä sopeutumalla tilanteeseen tuottamalla ostajille lisäarvoa sekä henkilökohtaisesti räätälöityjä tuotteita. Jotkut ostajat käyttävät välittäjää, koska haluavat pienentää taloudellista riskiä ja saada palvelua ongelmatilanteissa.  Ja voittajia ovat monikanavaiset, erinomaista asiakaskokemusta tarjoavat nettimatkatoimistot kuten esim. Expedia ja Ebookers, jotka mahdollistavat dynaamisen paketoinnin ja omatoimimatkailijatkin voivat yhdestä paikasta ostaa kaikki eri matkan osat. 

5. Tietojärjestelmät ja ohjelmistot

b) POS -ohjelmisto:

Presto Express on pilvipalvelua hyödyntävä ravintolaohjelma. Se tekee toiminnasta nopeampaa, helpompaa ja tehokkaampaa ja se auttaa vähentämään turhia jätteitä (jotka aiheutuvat väärin vastaanotetuista tilauksista).

Helpottaa varausten tekemistä, ravintolan pitämistä ja myynnin ennustamista.

Ohjelma mahdollistaa sen, että tarjoilijat voivat käyttää sitä tilausten vastaanottamiseen ravintolassa, tilaus voidaan heti tulostaa keittiön puolella tai baarissa ja sen avulla voi tulostaa laskut. Ruokailijat voivat myös itse käyttää sitä (kehittyneempi versio) ja ravintolan johto voi varmistua, ettei ruokaa mene turhaan hukkaan ja vähentää henkilökuntaa työvuoroissa. Kehittyneemmällä versiolla voi myös hallinnoida asiakaspalautetta, sekä saada myyntiraportteja, joiden perusteella voi päätellä mitä raaka-aineita ja kuinka paljon pitää tilata.   

Perusversiossa ruokalista tehdään pilvipalveluun, tarjoilija tai asiakas valitsee mieleisensä annoksen laitteesta ja tilaus tulostuu keittiöön, baariin…

Hinta on 339,99 puntaa sisältäen yhden kädessä pidettävän päätteen, printterin, pilvikonsolin ja tarjoilijan sovelluksen. Hinta kasvaa sen mukaan mitä palveluja halutaan, kallein £1029,99 puntaa

Each additional handheld terminal: £ 9.99/m | Each additional Ordering KIOSK: £ 14.99/m | Each additional POS terminal: £ 19.99/m   

Eli tämä on isolle ravintolalle, jossa otetaan paljon tilauksia. Vähentää tarvittavien tarjoilijoiden määrää. Tarjoilijoilta vapautuu aikaa siivoustyölle ja maksun vastanottamiselle.

Watch a video: 

http://www.prestoexpress.co.uk/

A) B) C) Travel ManagementSoftware

by Techno HeavenConsultancy

Matkahallintajärjestelmä, jonka kautta voidaan hoitaa matkavaraukset, hotellivaraukset, asiakkaalle näkymättömät, yrityksen sisäiset toiminnot (back-office) sekä sopimukset ja tuotteiden jakelu.

On myös useita POS ”asiakasnäyttö”  mahdollisuuksia eli ohjelmaa on helppo hyödyntää eri B2C, B2B kanavissa, mobiiliverkossa jne.  

Helppo lisätä ja muokata asiakkaita, helppo ylläpitää erilaisia dokumentteja: kuitteja, ostomääräyksiä, matkasuunnitelmia, voucher / palveluseteleitä järjestelmällisellä tavalla.

Helppo päivittää peruutus-, maksukäytänteitä ja maksuehtoja. 

Voidaan integroida Google karttaan, josta käyttäjät näkevät hyvin varaamansa hotellin sijainnin. 

Automaattinen peruutustoiminto: jos maksua ei suoriteta, varaus peruuntuu automaattisesti.      

Sisältää myös CRM:n eli asiakkuudenhallintajärjestelmän. Helppokäyttöinen, sisältää mm. filtteröinti ominaisuuden, joka helpottaa keskeisen toimintojen ylläpitoa, sillä on helppo lähettää omiin tarpeisiin muokattava sähköpostimuistutukset ja tekstiviestit. Sisältää myös tehokkaan raportointijärjestelmän.

Matkahallintajärjestelmä voidaan rakentaa vastaamaan yrityksen tarpeita ja kustannukset riippuvat halutuista ominaisuuksista. (En löytänyt mistään hintatietoja, pyysivät vain pyytämään tarjousta ja tilaamaan demo-version).   Kävin katsomassa We travel yrityksen verkkosivuja, ne ja matkahallintajärjestelmä oli tehty Techno Heavenin avulla. We Travelin nimellä toimiva Naantalin Matkakauppa toimii myös Matkakerhon vastuullisena matkanjärjestäjänä. Vuosittain Matkakerho järjestää senioreille noin 15 teemallista ulkomaanmatkaa. 2015 syksyllä he aloittivat lomalentojen operoinnin Kroatiaan. Lomalentoja lennetään usealta maakuntakentältä keväällä ja syksyllä 2016.

 Verkkosivut näyttivät asiakkaan näkökulmasta selkeiltä, ostoskori oikeassa yläkulmassa. Sekä agentit että yksityiset voivat tehdä varauksia.  Voi varata lomamatkat, lennot, retket. Vahvistukset tulevat sähköpostiin. Yksittäiset asiakkaat voivat rekisteröityä ja kirjautua Facebookia tai Googletiliä käyttämällä – henkilökohtainen palvelukokemus. Verkkosivujen kautta tehdyn varauksen ennakkomaksu tulee maksaa varausta tehtäessä. Maksu luottokortilla tai verkkopankissa. Vaikuttaa ihan toimivalta.   

Tehtävä 2. Jakelukanavat

Eskelisen liikenne on linjaliikenne- ja tilausajoyritys, joka sijaitsee Rovaniemellä

Kohderyhmä on suomalaiset yksittäismatkustajat ja yritykset. Verkkosivuilta löytyy yhteystiedot, sekä mahdollisuus jättää tarjouspyyntö.  

Oma kotisivusto toimii näkyvyyskanavana, siellä on linkki Matkahuollon sivuille, josta pääsee tekemään varauksen yksittäisille matkoille. Suosittelisin,  että linkki voisi olla paremmin näkyvillä joka sivulla tai sivuston yläosassa, jotta se näkyisi koko ajan. Tai sitten  matkan voisi ostaa suoraan omalla sivustolla ostoskori toiminnolla, joka näkyisi koko ajan sivuston yläosassa.  

Yritykselle voisi luoda Facebook - sivun, jossa osta nyt painike, josta pääsee omalle kotisivustolle, josta voi tehdä varauksen.  Jos matkan voisi ostaa suoraan omallta sivustolta, sen linkin voisi laittaa myös Visit Rovaniemen sivulle, josta löytyy Rovaniemeläiset yritykset, joilla on verkkokauppa :  

Visit Rovanimiemen sivustolla on myös linkki book on line, jonka alla on transfers ja 

varaa verkossa - kuljetukset , jonka alta Eskelisen liikenteen sivuille pääsisi varamaan matkan kätevästi. 

Tilausajoja varten Eskelisen liikenteen kannattaisi ottaa yhteyttä johonkin matkatoimistoon tai matkanjärjestäjään esim. matkatoimisto Lappi ja yrittää saada oman yhtiön palvelut osaksi pakettia, jolloin matkanjärjestäjän sivu toimii myyntikanavana.  

 Lisäisin myös näkvyyttä laittamalla linkin Visit Finland / travel info  sivustolle, josta löytyvät tällä hetkellä Matkahuolto, Onnibussi ja Expressbus 

Kuvanut Niina 10/2015

Hotelli Pellonhovi tarjoaa majoitus- ja ravintolatoimintaa, mielestäni sen näkyvyys oli asiaa tutkiessani suhteellisen hyvä: 

Hotelli Pellonhovi on Facebookissa

Sen voi varata Booking.comin kautta, 45 arviota pistemäärä 6.8

Löytyy TripAdvisorista, jossa on kaksi hotellia Pellosta  (6 arvostelua),

Kun etsii Googlesta hakusanalla hotellit Pello: löytyy  myös Trivagosta 72/100 (perustuu 150 verkosta poimittuun arvosteluun)  

Kun kirjoittaa Googleen Visit Lapland – pääsee

Lapland above ordinary  sivulle

siellä pitää tietää että Pello löytyy Tornionlaakso – Tornio River Valley kohdasta, josta pääsee Aavasaksan sivulle, ja sen sivun alalaidasta löytyy TravelPello  

Mielestän ehdottomasti Lapland Above Ordinary sivustolle pitäisi laittaa näkyviin Pello, jos halutaan että ihmiset löytävät Pelloon. TravelPellon sivulta voi tehdä tehdä varauksen Booking.com, Momondon  ja Trivagon kautta.  

Näkyvyyttä voisi mielestäni vielä parantaa näkymällä matkailuaiheisissa yhteisöissä esim. Rantapallo/ hotellit ja matkailuportaalissa: Visit Finland / where to sleep

Kuvannut Niina 12/2014

Lounatuuli on majatalo, hotelli, joka tarjoaa kokouspalvelu ja juhalpalveluja Ylivieskassa.

Huonevaraukset voi tehdä vain puhelimella, ei edes sähköpostilla. Suosittelisin heitä laittamaan Booking.com varausnappulan sivustolleen, koska se kerran on vielä ilmaista.

Kun etsii Googlesta Ylivieska + kokouspalvelut: pääsee Ylivieska oppaan sivuille, josta löytyy linkki Lounatuulen sivustolle .

 Kun etsii Googlesta Ylivieskan matkailu – löytyy linkki sivulle

eat.fi – josta löytyy taas linkki  Lounatuulen kotisivuille, eli Lounatuulen palvelut on mahdollista löytää netistä. 

Kuitenkin suosittelisin, että linkki Lounatuulen sivustolle löytyisi myös Ylivieskan kaupunki / matkailu /  palveluhaku kohdassa ja  Lounatuulen tulisi myös liittyyä TripAdvisoriin. 

Lounatuuli ei ole myös muissakaan sosiallisen median kanavissa, joten olisi ainakin hyvä luoda yritykselle Facebooksivut.

Ylivieska kuuluu Pohjois-Pohjanmaahan, joten voisi olla järkevää tehdä tehdä näkyvyydessä yheistyötä myös Oulun kanssa esim. 

Elämyksien Oulu

Oulun matkailu oy

Kuvannut Niina 7/ 2015

Onnenperän talli sijaitsee Länsi-Suomessa, Salossa, Lehtimäen tilalla.
Talli on Suomen Ratsastajainliiton hyväksymä ja valvoma harrastetalli sekä SRL:n laatutalli.

Verkkosivuilla on selkeästi omistajan yhteystiedot: puhelinnumero, sähköpostiosoite ja tilinumero joka sivulla. Varaukset voi tehdä tekstiviestillä, soittamalla, sähköpostilla tai käymällä paikan päällä. Nämä tavat taitavat olla yleisimpiä Suomen talleilla yleensäkin ja on vaikea ajatella ainakaan tällä hetkellä, että näin pienellä tallilla olisi oma verkkokauppa. 

Talli löytyy Googlesta, kun etsii Salon seudun tallit (neljäntenä)

ja se löytyy myös Suomen ratsastajainliitton tallihakurista, mikä on erittäin hyvä asia näkyvyyden kannalta. Sieltä löytyy yhteystiedot ja pääsee siirtymään tallin nettisivuille.

Talli löytyy myös hevostallit.net luettelosta, joka on sisältöpalvelu kaikille hevosista kiinnostuneille ja sieltä voi löytää hevostalleja,  - leirejä, hevoisia, kilpailukutusuja ja siellä on myös keskustelufoorumi. Luettelosta pääsee siirtymään tallin kotisivuille.

Tämän lisäksi, talli voisi mielestäni panostaa enemmän näkyvyyteen sosiaalisessa mediassa: ainakin Facebookissa, josta pääsisi ottamaan yhteyttä tai ainakin siirtymään nettisivuille. Facebookissa siksi, että kohderyhmä nuoret tytöt, lapset ja äidit ovat aktiivisia Facebookin käyttäjiä. Nuoria houkuttelisin myös Instagramin avulla, sillä nuoret tytöthän rakastavat kuvien jakamista ja tilille saisi helposti tuotettua heidän avullaan sisältöä. 

Sen lisäksi parantaisin näkyvyyttä lisäämällä nettisivun linkin

VisitSalo / Aktiviteetit – liikunta tai lapsiperheille  osioon

 ja Trip advisoriin :  Nähtävää ja koettavaa kohteessa Salo

Kuvannut Niina 10/2015

SE-Action

Mielestäni SE-Actionin verkkosivusto on sekava. Sieltä käy ilmi, että he järjestävät ohjelmapalveluja, virkistyspäiviä, kokouksia, juhlia, aktiviteetteja esim. melontaa, polkupyöräilyä ja kiertoajelua ja vuokraavat mökkejä.  He myyvät palveluitaan myös Porkkala Travel ja West Uusimaa Travel – brändien alla.

SE-Action löytyy Länsi-Uusimaa sivustosta yritysten alta, sieltä löytyy linkki nettisivulle, yrityskuvaus ja puhelinnumero sekä aktivitteettien alta: Kokousta rennosti maaseudun rauhassa Siuntiossa

Länsi-Uusimaa sivuston kautta löytyy myös Trip Advisor arvioita (kaksi kappaletta)  – nähtävää ja koettavaa kohteessa Siuntio, ja mukavaa oli, että asiakassuhdepäällikkö oli vastannut positiiviseen kommenttiin ja kiittänyt siitä.

Länsi-Uusimaa sivuston kautta selviää, että yrityksellä on Laatutonni ja Green Start sertifikaatit

” ympäristöasioiden ja vastuullisuuden edistämiseksi yhdessä toimintaympäristön ja asiakkaiden kanssa”.  Nyt katsoessani uudestaan nämä löytyvät myös omalla verkkosivustolla.

 

http://www.visitsouthcoastfinland.fi/aktiviteetit/kokousta-rennosti-maaseudun-rauhassa-siuntiossa/

Mutta miltään sivulta ei voi ostaa mitään, eli olisi hyvä, jos suoraan yrityksen kotisivuilta voisi ostaa kokous/ohjelmapaketteja  – varaa tästä toiminnolla 

tai vähintään siellä tulisi olla tee tarjouspyyntö / pyydä tarjous, kohta joka sivulla tai sivun yläosassa näkyvissä, josta löytyisi täytettävä lomake.

Yrityksellä on Facebook sivu ja nettisivulta löytyy linkki Flickr- palveluun, jossa on lisää kuvia.  Mielestäni yritys voisi näkyä ammattimaisesti Twitterissä ja miksei myös Youtubessa.  Sitä voitaisiin myös mainostaa esim.

 Outdoors Finland –  retkeily – melonta – osiossa ja

Koska yritys on vastuullinen miksei se voisi näkyä myös esim.  Responsible Travel sivustolla,  jolloin ihmiset ja yritykset, joiden keskeisiin arvoihin se kuuluu voisivat löytää sen sitä kautta

Visit Finland: what to do osio takaisi kansainvälisen näkyvyyden

Kuvannut Niina 7/2014