5. Tietojärjestelmät ja ohjelmistot

b) POS -ohjelmisto:

Presto Express on pilvipalvelua hyödyntävä ravintolaohjelma. Se tekee toiminnasta nopeampaa, helpompaa ja tehokkaampaa ja se auttaa vähentämään turhia jätteitä (jotka aiheutuvat väärin vastaanotetuista tilauksista).

Helpottaa varausten tekemistä, ravintolan pitämistä ja myynnin ennustamista.

Ohjelma mahdollistaa sen, että tarjoilijat voivat käyttää sitä tilausten vastaanottamiseen ravintolassa, tilaus voidaan heti tulostaa keittiön puolella tai baarissa ja sen avulla voi tulostaa laskut. Ruokailijat voivat myös itse käyttää sitä (kehittyneempi versio) ja ravintolan johto voi varmistua, ettei ruokaa mene turhaan hukkaan ja vähentää henkilökuntaa työvuoroissa. Kehittyneemmällä versiolla voi myös hallinnoida asiakaspalautetta, sekä saada myyntiraportteja, joiden perusteella voi päätellä mitä raaka-aineita ja kuinka paljon pitää tilata.   

Perusversiossa ruokalista tehdään pilvipalveluun, tarjoilija tai asiakas valitsee mieleisensä annoksen laitteesta ja tilaus tulostuu keittiöön, baariin…

Hinta on 339,99 puntaa sisältäen yhden kädessä pidettävän päätteen, printterin, pilvikonsolin ja tarjoilijan sovelluksen. Hinta kasvaa sen mukaan mitä palveluja halutaan, kallein £1029,99 puntaa

Each additional handheld terminal: £ 9.99/m | Each additional Ordering KIOSK: £ 14.99/m | Each additional POS terminal: £ 19.99/m   

Eli tämä on isolle ravintolalle, jossa otetaan paljon tilauksia. Vähentää tarvittavien tarjoilijoiden määrää. Tarjoilijoilta vapautuu aikaa siivoustyölle ja maksun vastanottamiselle.

Watch a video: 

http://www.prestoexpress.co.uk/

A) B) C) Travel ManagementSoftware

by Techno HeavenConsultancy

Matkahallintajärjestelmä, jonka kautta voidaan hoitaa matkavaraukset, hotellivaraukset, asiakkaalle näkymättömät, yrityksen sisäiset toiminnot (back-office) sekä sopimukset ja tuotteiden jakelu.

On myös useita POS ”asiakasnäyttö”  mahdollisuuksia eli ohjelmaa on helppo hyödyntää eri B2C, B2B kanavissa, mobiiliverkossa jne.  

Helppo lisätä ja muokata asiakkaita, helppo ylläpitää erilaisia dokumentteja: kuitteja, ostomääräyksiä, matkasuunnitelmia, voucher / palveluseteleitä järjestelmällisellä tavalla.

Helppo päivittää peruutus-, maksukäytänteitä ja maksuehtoja. 

Voidaan integroida Google karttaan, josta käyttäjät näkevät hyvin varaamansa hotellin sijainnin. 

Automaattinen peruutustoiminto: jos maksua ei suoriteta, varaus peruuntuu automaattisesti.      

Sisältää myös CRM:n eli asiakkuudenhallintajärjestelmän. Helppokäyttöinen, sisältää mm. filtteröinti ominaisuuden, joka helpottaa keskeisen toimintojen ylläpitoa, sillä on helppo lähettää omiin tarpeisiin muokattava sähköpostimuistutukset ja tekstiviestit. Sisältää myös tehokkaan raportointijärjestelmän.

Matkahallintajärjestelmä voidaan rakentaa vastaamaan yrityksen tarpeita ja kustannukset riippuvat halutuista ominaisuuksista. (En löytänyt mistään hintatietoja, pyysivät vain pyytämään tarjousta ja tilaamaan demo-version).   Kävin katsomassa We travel yrityksen verkkosivuja, ne ja matkahallintajärjestelmä oli tehty Techno Heavenin avulla. We Travelin nimellä toimiva Naantalin Matkakauppa toimii myös Matkakerhon vastuullisena matkanjärjestäjänä. Vuosittain Matkakerho järjestää senioreille noin 15 teemallista ulkomaanmatkaa. 2015 syksyllä he aloittivat lomalentojen operoinnin Kroatiaan. Lomalentoja lennetään usealta maakuntakentältä keväällä ja syksyllä 2016.

 Verkkosivut näyttivät asiakkaan näkökulmasta selkeiltä, ostoskori oikeassa yläkulmassa. Sekä agentit että yksityiset voivat tehdä varauksia.  Voi varata lomamatkat, lennot, retket. Vahvistukset tulevat sähköpostiin. Yksittäiset asiakkaat voivat rekisteröityä ja kirjautua Facebookia tai Googletiliä käyttämällä – henkilökohtainen palvelukokemus. Verkkosivujen kautta tehdyn varauksen ennakkomaksu tulee maksaa varausta tehtäessä. Maksu luottokortilla tai verkkopankissa. Vaikuttaa ihan toimivalta.