Onnistuneita sivustoja / palveluja: Galactica / Alton Towers/ Merlin Entertainments

Mielestäni Alton Towers, UK, (n. 2,5 miljoonaa kävijää v.2014) huvipuiston verkkosivut ovat onnistuneet siinä mielessä, että ne tarjoavat käyttäjälle arkitodellisuudesta poikkeavaa katsottavaa. Erityisesti huvipuiston keväällä 2016 avautuvaa uutuutta, Galacticaa, oli markkinoitu tehokkaasti ja katsoja tempautuu avaruuteen. Verkkosivuston mukaan Galactica on maailman ensimmäinen vuoristorata, joka toteuttaa avaruusmatkan virtuaalisen todellisuuden (lasien) avulla: Be immersed in a journey that is truly out of this world!

Mielestäni verkkosivusto vetoavaa asiakkaan emotionaaliseen tasoon mainostamalla ennen kokematonta elämystä, älylliseen tasoon: voit oppia samalla uutta tähtien synnystä; fyysiseen tasoon: monet aistit aktivoituvat hurjassa vuoristoradan vauhdissa. Se on myös interaktiivinen ja mielenkiintoa ylläpitävä:  matkalle etsitään nyt Galactinautteja,  jotka ansaitsevat paikkansa ensimmäiselle matkalle ratkaisemalla arvoituksia ja tehtäviä. Tämä kohta oli mielestäni huonosti toteutettu, koska asiakasta pyydettiin seuraamaan sivua ja tarkistamaan, koska tehtävät tulevat, mutta olisi voinut olla ainakin ensimmäinen tehtävä valmiina, ja olisi voinut tarkemmin selittää, mitä Galactinautit  tekevät (ehkä pääsevät ilmaiseksi, VIP vieraisksi jne. koska lippuja pystyi muuten jo ennalta varaamaan sivustolta). No ehkä tarkoitus oli pitää ihmisten mielenkiinto yllä ja saada heidät palaamaan sivulle uudelleen ja seuraamaan Twitter-tiliä, mutta ainakin minulle henkilökohtaisesti tämän lisäarvo olisi pitänyt selittää tarkemmin.  

Huvipuisto tarvitseekin jotain uutta, koska kesällä 2015 sattuneen vuoristorata onnettomuuden takia arvioidaan, että kävijämäärät laskivat 200 000 verrattuna edelliseen vuoteen. 

Alton Towersin tarjonta on verkkosivuston mukaan räätälöitävissä käyttäjien yksilöllisiin tarpeisiin, pääasiassa palvelut on suunnattu lapsiperheille, ja siellä on valittavissa päivälippuja, teemasynttäreitä, teemaviikonloppuja, majoituksella ja ilman. Voi varata ravintolapalveluja, kylpylää, vesipuistovierailuja jne.  Mutta heillä on myös kokous- ja konferenssipalveluja, heillä voi järjestää tykypäiviä, henkilöstöjuhlia yritysten työntekijöille. He tarjoavat puitteet yritysten isoillekin asiakastapahtumille esim. konserteille. Yritykselle tarjotaan myös monenlaisia alennuksia ja paketteja.

Hyvän kuvan yrityksille tarjottavista palveluista saat Virtual venue visit videosta:

  ja he ovatkin saanet paljon arvostettuja palkintoja toiminnastaan:

Conference and Hospitality Awards

Yksi uutuus syksyllä 2015 yrityksille oli  

Scarefest, pakohuone,  aktiivieetti, jolla  pyritään ryhmähengen ja yhteistyötaitojen parantamiseen:

   

”As part of the post-apocalyptic Sub Species maze, Operation Lockdown is taking Scarefest to the next level, offering a new late night horror escape for strictly over 18's. The two-hour escape room involves a fully immersive experience in a dark space involving team interaction and real life gameplay.

In scary situations we turn to our peers for support and so what better way to build team relations, test wits and encourage comradery, than to put a team through the terrifying test together".

 Huvipuistoa markkinoidaan Facebookissa, Twitterissä, Instagramissa, Trip Advisorissa ja sillä on oma blogi, ja voi kirjautua postituslistalle eli eri kohderyhmille voidaan tarjota tuotetta eri kanavissa.   

Alton Towers kuuluu Merlin Entertainments groupiin: “Our business is about creating unique, memorable and rewarding visitor experiences, achieved through the passion and dynamism of our teams, and having a unique portfolio of iconic brands.”

joka omistaa mm. Madame Tussaudsin ja London Dungeonin Lontoossa,  ja jolla on huvipuistoja USAssa, Aasiassa ja Euroopassa. Alton Towersia markkinoidaan myös Merlin Entertainment UK groupin sivustolla, jossa on interaktiivisia pelejä lapsille ja josta on mahdollista ostaa myös vuosilippu, Annual Pass  jolla saa alennuksia ja jolla pyritään saamaan sitoutettua asiakas pitkäaikaisesti ja  vierailemaan kaikissa 32 Merlin Entertainmentin huvipuistossa Britanniassa. 

Olen vieraillut esimerkiksi Madame Tussaudsissa kymmenen vuotta sitten ja nyt kesällä 2015 ja kehitys on ollut todella huima kun mietitään esimerkiksi elämyksellisyyttä, interaktiivisuutta, videoiden ja sosiaalisen median hyödyntämistä. Jotta saadaan ihmiset käymään yhä uudelleen ja uudelleen samoissa nähtävyyksissä mielikuvitusta kyllä tarvitaan.