Konversion kasvattaminen (kotitehtävä 7)

Ratsukievari on Länsi-Saarenmaalla Virossa toimiva suomalaisten omistama vapaa-ajan keskus, joka tarjoa asiakkaille majoitusta, ruokailua ja erilaisia luontoaktiviteetteja

 Verkkosivuston konversio/konversioarvo muodostuu niistä verkkosivustolla kävijöistä, jotka täyttävät heille asetetun tavoitteen. Tavoitteena voi olla matkan ostaminen, uutiskirjeen tilaaminen, tarjoukseen tarttuminen tai yhteydenotto yritykseen yhteystietosivulla vierailun kautta. Konversiota voidaan mitata esim. vahvistettujen liidien (kiinnostuksensa osoittaneiden) asiakkaiden yhteydenotoissa tai suorissa varauksissa.   

Tavoitteiden määrittely: Tavoitteena ratsukievarin verkkosivustolla näyttää olevan yrityksen palveluista ja yhteystiedoista tiedottaminen (sähköpostiosoite ja puhelinnumero) joiden kautta haluttaisiin saada mahdollisimman paljon yhteydenottoja, jotka johtavat palvelun/aktiiviteettien varaamiseen.   

Oikeiden kävijöiden löytäminen: Kohderyhmä on perheet, maaseutumatkailusta, urheilusta ja hyvinvoinnista kiinnostuneet ihmiset. Sivulla on kohderyhmälle sopivia kuvia ja video (joka tosin on vuodelta 2008).

Luotettavuuden kasvattaminen: Sivulla olisi voinut olla asiakkaiden/luotettavien vertaisryhmien kommentteja ja todistuksia kohteen ja palveluiden erinomaisuudesta. Ratsukievari on Facebookissa, mutta muut sosiaalisen median kanavat ja blogi puuttuvat. Yhteistyökumppanit kohta on tyhjä. Suomen vaellustallienliitto Ryn  myöntämä Priimatalli tunnustus vuodelta 2012 löytyy etsimällä, mutta se olisi voitu tuoda paremmin esille heti pääsivulla.

Käytettävyyden parantaminen: Sivu toimii myös mobiililaitteella, mutta online varauspalvelu puuttuu, joten käyttäjällä ei ole mahdollisuutta tehdä suoraa varausta heti. Ostaminen olisi voitu tehdä siis helpommaksi asiakkaalle. Myyntihenkisyyttä saataisiin lisättyä jos osta, varaa tästä, tilaa toimintanapit/linkit olisivat näkyvissä selkeästi joka sivulla.

Ratsukievari ei ole käyttänyt laskeutumissivua. Kaikkea tietoa ei kannattaisi antaa ”ilmaiseksi”, vaan asiakkaan tulisi jättää yhteystietonsa merkityksellistä sisältöä vastaan, jotta saataisiin liidejä. Voisi olla esim. jotain ladattavaa materiaalia, jonka saisi yhteystietoja vastaan tai voisi osallistua johonkin kilpailuun jättämällä yhteystietonsa.