Matkailun sähköinen liiketoiminta 2015- ennakkotehtävä Osa 2 - Suomen matkailun verkkokaupan nykytila?

Kun mietin Suomen matkailun verkkokaupan nykytilaa omista kokemuksistani "tavallisen Niina meikäläisen" näkökulmasta käsin, niin lähden miettimään, kuinka itse toimin varatessani matkoja ulkomaille: ostan yleensä majoituksen Booking.comin kautta Tripadvisorin avulla. Se on osoittautunut suhteellisen nopeaksi ja erittäin toimivaksi ja onnistuneeksi tavaksi minulle, koska minulla ei kuitenkaan ole aikaa/halua viettää internetissä liikaa aikaa.

Olen lähdössä Irlantiin viikon päästä ja varasin netistä majoituksen lisäksi bussilipun matkalle Dublinista Galwayhin, ja lauttalipun Aran Saarelle ja maksoin ne luottokortilla, ja ajattelin kuinka madottoman kätevästi kaikki kävi.

  

Mietin että onkohan sama mahdollista Suomessa esim. saariston rengastiellä. Lähden selvittämään asiaa käyttäjän, asiakkaan, omatoimimatkailijan näkökulmasta.

Ensin haluan ostaa bussimatkan englanniksi ja kirjoitin Googleen Bus tickets Finland. Matkahuolto main page tulee ensimmäisenä näkyviin ja mietin, menettääkö matkahuolto nyt asiakkaat Onni Bussille ja Express bussille, koska heillä on ulkomaalaisen näkökulmasta ymmärrettävämmät Title-tunnisteet. Matkahuollon sivut toimivat kyllä hyvin ja saan helposti ostettua bussimatkan Turkuun ja maksettua sen luottokortilla. Olisin voinut varata istumapaikankin, sitä en voinut tehdä Irlannin bussissa.

Booking.comin sivulta en löydä yhtään majoituspaikkaa Turku Archipelago, Archipelago Finland jotka olisivat lähellä saariston rengastietä.

Sitten alan hakea googlesta: Archipelago Finland

Päädyn Turun saariston sivulle

Houkutteleva sivu, mutta ei varaa/osta  nappia missään.

The archipelago trail. Hyvin tarkka ja yksityiskohtainen kuvaus pyöräilijälle, mutta ei mitään osta nappia missään. Sieltä linkkejä majoitukseen ja lauttoihin. Niissäkään ei varaa, osta, ostoskori nappeja missään.

Lopulta löydän linkin myös online booking for rooms and cottages in TurkuArchipelago. Mutta tänne kesti liian kauan löytää. Samoin löydän Bed and Breakfast Västergårdin, Nauvossa, jonka sivulla onkin sitten booking.comin varauspainikkeet… mutta olisi ollut helpompaa jos olisin päätynyt sinne booking.comin kautta. Nyt kun käyn uudelleen etsimässä Booking.comissa niin löytyyhän se sieltä, kun tietää, että paikka mihin haluaa on Nauvo.

Löytyy myös Åselholman lomamökit, Iniö. verkkosivut vain suomeksi.  

Kauniita kuvia maisemista ja selkeät kuvat mökeistä (4 kpl)  mukavuuksineen ja pohjapiirroksineen. Tarjoavat rauhallisuutta keskellä luontoa:

 ”Varaukset ainoastaan puhelimitse. Kiitos.

Yhteysalusliikenne on maksuton kaikille. Yhteysalus Satavan autopaikat on hyvä varata hyvissä ajoin. Satavan puhelinnumero on 040-8495140”

Päädyn myös Thetravel experience cycling trail sivuille, matkajärjestäjä, erittäin hyvät, selkeä sivut, luotettava:  suosituksia, palkintoja, mutta varaukset täytyy tehdä sähköpostilla

Lautta-aikatauluja tarkastellessani aikataulut löytyvät mutta lautalle ei ole mahdollista varata paikkaa/lippua etukäteen internetistä. Laivaan on puhelinnumero. Paikalla pitää olla 10 min ennen lautan lähtöä. Etuajo-oikeus ELY keskuksen luvalla.

Ahvenanmaalle voisi varata lauttamatkan (Alandstrafiken)  kun kirjautuu sisälle ja saa asiakasnumeron. Palvelu on suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.

Lopulta löysin aikataulut englanniksi, siellä sanotaan, että useimmat lautoista ovat ilmaisia, mutta olisi mukava tietää mitkä eivät ole, ja aikataulu on vaikeasti hahmotettava, vaikka olen ollut rengastiellä. Jos on autolla liikkeellä, olisi varmasti mukava tietää, että mahtuu mukaan esim. viimeiseen lauttaan.

Jos olen seikkailunhaluinen, varaan majoitukset sähköpostilla tai Booking.comista nyt kun ne löysin ja lähden katsomaan pääsenkö saarelta toiselle. Jos pidän pyöräilystä niin päädyn varmaan ottamaan yhteyttä matkanjärjestäjään, niin saan itselleni koko kokonaisuuden, joka sisältää pyöräilyvälineet, majoituksen, ruuat, lautat jne. Mutta olisin kuitenkin halunnut tehdä varaukset heti. Kokemukseni perusteella voi päätellä, että asiakkaat voitaisiin saada tekemään ostopäätös paljon helpommin, nyt ei ollut edes mahdollista ostaa heti kaikkea, ja verkkosivuilla piti harhailla, jotta saisi selkeän kuvan kuinka tulee toimia.   Tietoa kyllä löytyy, jos on kärsivällinen ja sen lisäksi tietää mitä pitää hakea. Tämä testi muistutti myös minua hakusanaoptimoinnin tärkeydestä - on merkitystä millä hakusanoilla päätyy millekin sivulle. Jos olisin hakenut Archipelago trail Finland- hakusanoilla olisin ehkä päätynyt Visit Turku  tai Visit Finland sivuille. Olisiko sieltä matka ollut helpompi?   Ulkomaalaisen omatoimimatkailijan täytyy kyllä olla todella kärsivällinen ja nähdä vaivaa matkatessaan Suomeen, mutta onhan se sen arvoista!